Comment Kidipoo récupère 30 % des paniers abandonnés grâce au marketing WhatsApp avec Dondy
- Dondy
- 16 mars
- 2 min de lecture
Kidipoo est l’une des principales marques indiennes de vêtements personnalisés pour enfants, proposant des vêtements et accessoires sur mesure pour les plus petits. Avec plus de 65 000 abonnés sur Instagram et une clientèle fidèle, la marque est reconnue pour allier créativité et qualité, en créant des cadeaux et des essentiels mémorables pour les enfants à travers tout le pays.
Depuis plus d’un an, Kidipoo utilise la plateforme de marketing et d’automatisation WhatsApp de Dondy pour stimuler sa croissance, améliorer son service client et renforcer la fidélisation de ses clients.
Flux WhatsApp intelligent pour la récupération des paniers abandonnés
Grâce à Dondy, Kidipoo a mis en place un flux WhatsApp de récupération des paniers abandonnés en plusieurs étapes. Les résultats ?
30 % de taux de récupération des paniers
La moitié des ventes récupérées se font le jour même grâce au premier rappel
Le reste se convertit grâce aux relances envoyées plus tard dans la semaine
Ce flux n’est pas un simple message. Il s’agit d’une séquence bien programmée qui crée un sentiment d’urgence et rappelle aux clients de finaliser leur achat au moment idéal.
Segmentation VIP et fidélisation
Au-delà de la récupération des paniers, Kidipoo utilise également les fonctionnalités de segmentation de Dondy pour cibler les acheteurs réguliers et les clients VIP avec des campagnes personnalisées. Celles-ci incluent :
Des recommandations de produits basées sur les achats précédents
Un accès anticipé aux nouveaux lancements
Des offres de fidélité et des mises à jour exclusives
En envoyant le bon message au bon client, au bon moment, Kidipoo a considérablement amélioré la fidélisation et augmenté le taux de commandes répétées.
Support plus intelligent, réponses plus rapides
L’équipe de Kidipoo gère également le service client directement sur WhatsApp, ce qui permet de répondre plus rapidement et de renforcer la confiance des clients. Les clients n’ont plus besoin d’attendre des réponses par e-mail : tout est géré en temps réel via leur canal officiel WhatsApp API, alimenté par Dondy.
Si vous êtes une marque DTC en croissance ou une boutique Shopify, notamment dans les secteurs des vêtements pour enfants, des cadeaux ou de la mode, et que vous souhaitez :
Récupérer davantage de paniers abandonnés
Améliorer l’expérience client
Segmenter et fidéliser davantage d’acheteurs
Dondy peut vous aider.
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